Política de envío

1. Zona de cobertura

Enviamos únicamente dentro de la República Mexicana. Por el momento no realizamos envíos internacionales.

2. Costo

El envío es gratuito a todo México, sin monto mínimo de compra, en todos los productos de esta tienda. El costo aparece como $0.00 al finalizar tu pedido.

3. Tiempos de entrega

Preparación del pedido: de 1 a 2 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
Tránsito: de 3 a 6 días hábiles adicionales, según el destino.

Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos oficiales. En temporadas de alta demanda —Buen Fin, diciembre— y en zonas extendidas o de difícil acceso, los plazos pueden ampliarse. Si eso ocurre con tu pedido, te avisamos por correo electrónico.

4. Rastreo

Cuando tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un correo con el número de guía y el enlace de rastreo de la paquetería. Si no lo encuentras, revisa tu carpeta de correo no deseado antes de escribirnos.

5. Dirección de entrega

Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo calle, número exterior e interior, colonia, código postal, ciudad, estado, referencias y un teléfono de contacto.

Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta o incompleta, o porque no hubo quien lo recibiera tras los intentos de entrega de la paquetería, nos pondremos en contacto contigo. El costo del reenvío correrá por cuenta del comprador.

6. Recepción del paquete

Te recomendamos revisar el paquete al momento de recibirlo. Si el empaque presenta daño evidente, tómale fotografías antes de abrirlo.

7. Paquete dañado o extraviado

Si tu pedido llega dañado, avísanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con fotografías del producto y del empaque, para levantar la reclamación con la paquetería y reponerlo sin costo.

Si la paquetería reporta el envío como entregado pero no lo recibiste, escríbenos dentro de los 5 días naturales siguientes y abriremos una investigación con el transportista.